Ultima actualizare: 2 octombrie 2026
artON media prestează servicii digitale — website-uri, social media, grafică, campanii online, dezvoltare și suport IT. Nu vindem produse fizice pe site și nu livrăm colete prin curier; această pagină ține locul politicii de livrare și explică cum și când primiți serviciile din abonament.
1. Când începe abonamentul
Abonamentul începe după confirmarea primei plăți cu cardul; imediat după plată semnați online contractul de prestări servicii. După confirmarea plății vă contactăm, ca să stabilim materialele și calendarul primei luni.
2. Website-ul sau magazinul online, cadou
- La un contract semnat pe minimum 6 luni primiți cadou, la cheie, un website de prezentare (planul Start) sau un magazin online (planurile Creștere și Partener): îl construim, îl lansăm și îl găzduim noi, cu SSL, backup zilnic și mentenanță, cât timp abonamentul este activ.
- Îl construim pe baza informațiilor și a materialelor primite de la dumneavoastră (texte, fotografii, siglă, date de contact). Ce cuprinde website-ul sau magazinul (paginile, produsele încărcate de noi, metodele de plată și de livrare) stabilim într-o specificație pe care o aprobați la începutul colaborării. Îl lansăm în 10 zile lucrătoare de la aprobarea specificației și primirea materialelor.
- Vedeți progresul pe un link de test și aprobați website-ul înainte să îl lansăm.
- Îl publicăm pe domeniul dumneavoastră, dacă aveți unul; dacă nu, înregistrăm noi domeniul pentru dumneavoastră. Costul domeniului se facturează separat.
3. Serviciile lunare
- Serviciile din fiecare plan — consultanța și ședințele cu agentul dedicat, planul de marketing, branding și grafică, postări, story-uri și texte, ore de îmbunătățiri sau de dezvoltare pe website, campanii, suport IT — sunt cele de pe pagina Abonament și din contract.
- Fiecare abonament are un agent dedicat, omul vostru de contact la noi. Ședințele de planificare au loc lunar la planul Start și săptămânal de la planul Creștere, la o oră stabilită împreună.
- Postările le publicăm pe paginile dumneavoastră, după un calendar stabilit împreună. Fișierele grafice le primiți electronic.
- Cererile de modificări și de suport le trimiteți pe e-mail sau telefonic și le rezolvăm în ordinea priorităților stabilite împreună; planul Partener are prioritate la intervenții.
- La finalul fiecărei luni primiți raportul lunar.
4. Unde și cum lucrăm
Serviciile se prestează la distanță, online. Ne întâlnim, la cerere, la sediul nostru din Alba Iulia sau online. Programul nostru este luni – vineri, 09:00 – 18:00; mesajele primite în afara programului le preluăm în prima zi lucrătoare.
5. Dacă întârziem
Dacă nu respectăm un termen din contract, ne puteți acorda un termen suplimentar. Dacă nici atunci nu prestăm serviciul, puteți renunța la contract, în condițiile contractului și ale legii. Întârzierile cauzate de materiale sau aprobări care nu ne-au parvenit nu ne sunt imputabile.
6. Proiectele și echipamentele ofertate separat
Aplicațiile, platformele SaaS, magazinele online complexe, echipamentele IT și licențele se ofertează separat. Termenele de realizare sau de livrare și modul de predare se stabilesc în oferta acceptată sau în contract.
7. Contact
ARTON MEDIA S.R.L., cu sediul în municipiul Alba Iulia, Str. Orhideelor nr. 45, et. P, ap. 3, județul Alba, nr. de ordine în Registrul Comerțului J01/62/2014, CUI 32731696, cod de TVA RO32731696 · office@artonmedia.ro · 0748 910 569 (luni – vineri, 09:00 – 18:00).